Politique de Confidentialité de cpay

Dernière mise à jour : [Date]

Enerlog Technology & Digital (ETD) SAS, propriétaire de cpay et de Fataka, attache une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits des utilisateurs concernant leurs informations.

1. Responsabilité et Champ d’Application

La présente politique s’applique à tous les services proposés par cpay et couvre :

• La plateforme web.
• L’application mobile.
• Les interactions avec les services de paiement via Fataka.

Responsable du traitement des données : Enerlog Technology & Digital (ETD) SAS
Contact : [adresse email]

2. Données Collectées

a. Données fournies directement par l’utilisateur

• Informations d’inscription : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de transaction : Historique des achats de billets, accumulation de points de fidélité.

b. Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, données de connexion.
• Données relatives à l’utilisation de la plateforme (cpay) : nombre de visites, fonctionnalités utilisées, etc.

c. Données relatives aux paiements

• Les données de paiement (numéro de carte, informations de portefeuille mobile, etc.) sont collectées et traitées de manière sécurisée par Fataka, conformément à ses propres règles de confidentialité.

3. Finalités de la Collecte des Données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

1. Fournir les services de cpay : achat de billets, gestion des points de fidélité, envoi de notifications.
2. Améliorer les services : analyser les comportements utilisateurs pour optimiser l’expérience.
3. Sécuriser les transactions : détection des fraudes et amélioration des protocoles de sécurité.
4. Marketing et communication : Envoi d’offres promotionnelles ou de notifications concernant des événements.

4. Partage des Données

Nous partageons certaines données personnelles avec :

• Fataka : Pour le traitement des paiements.
• Marchands partenaires : Pour valider les transactions ou gérer les points de fidélité.
• Autorités légales : Lorsque la loi l’exige.

Les données ne seront jamais vendues à des tiers non autorisés.

5. Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus :

• Données de compte utilisateur : Conservées tant que le compte est actif.
• Données de paiement : Conformément aux réglementations applicables.
• Données analytiques : Anonymisées pour des études à long terme.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger les données contre :

• L'accès non autorisé.
• La perte ou l’altération.
• Les divulgations non autorisées.

Fataka applique également des normes de sécurité de haut niveau pour toutes les transactions.

7. Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants :

1. Droit d'accès : Accéder aux données personnelles collectées.
2. Droit de rectification : Modifier ou corriger des informations inexactes.
3. Droit de suppression : Demander la suppression des données.
4. Droit d’opposition : S’opposer à l’utilisation des données à des fins de marketing.
5. Droit à la portabilité : Recevoir une copie des données personnelles dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [adresse email].

8. Cookies et Technologies Similaires

cpay utilise des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur.
• Analyser l’utilisation de la plateforme.
• Offrir des contenus personnalisés.

Les utilisateurs peuvent gérer les préférences de cookies via les paramètres de leur navigateur.

9. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de nos opérations, les données peuvent être transférées vers des partenaires ou des serveurs situés hors du Togo. Dans ce cas, nous garantissons que des mesures adéquates sont mises en place pour protéger ces données.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification majeure, une notification sera envoyée via email ou à travers la plateforme.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• Email : support@enerlog.net
• Téléphone : +228 92 54 91 92
• Adresse postale : Avedji, Rue deux Lions, Immeuble Style Tahiti, Lomé -Togo 18 BP 292